弊社宛へメールが送信できない場合

メールが正常に送信できない(メールシステム側で受信が拒否されている旨の通知メールが送られてくる)場合は、以下の項目に該当していないかをご確認ください。 (メールを送信して頂いてから、数日経っても弊社サポートより返信がない場合、メールシステムからお客様に送られる通知メールが、お客様の迷惑メールボックス等に入っている可能性がございます。)

  1. メールアドレスの確認
    送信先アドレスに間違いが無いか再度ご確認ください。(全角文字が含まれていないか等)
  2. 添付ファイルのサイズ、拡張子の確認
    ファイルを添付されている場合は以下の点をご確認ください。
    1. 添付ファイルのサイズが、25MB以上の場合
      メールシステム側で添付ファイルのサイズに上限を設けております。
    2. 添付ファイルに禁止された拡張子を含む場合
      禁止された拡張子(大文字小文字は区別されません)
      .ade、.adp、.bat、.chm、.cmd、.com、.cpl、.exe、.hta、.ins、.isp、.jar、.JS、.jse、.lib、.lnk、.mde、.msc、.msi、.msp、.mst、.nsh、.pif、.scr、.sct、.shb、.sys、.vb、.vbe、.vbs、.vxd、.wsc、.wsf、.wsh 添付ファイルがzip等の圧縮ファイルの場合でも上記の何れかの拡張子が圧縮ファイル内に含まれる場合は同様に送信できません。
    サイズの大きいデータ、上記拡張子を含むファイルを送信される場合は、添付ファイルを付けずにお問い合わせください。データの送付方法についてご案内いたします。
  3. 本文にWebのリンク(URL)が含まれていないか確認
    メールシステム側でURLに問題があると判断した場合、受信を拒否する場合があります。
    URLが含まれている場合は一度URLを削除して送信をお願い致します。
*上記のケースにより送信できない場合は、メールシステムより、その理由を含むメールが送信者に通知されますが、セキュリティの観点から、弊社側には、通知メール等が送付されない仕組みとなっております。上記内容をご確認いただき、再度送信をお願い致します。 問題が改善されない場合は、お手数おかけしますが、以下弊社電話番号へお問い合わせをお願い致します。
TEL : 045-640-6188
2018年3月30日